Bienvenido a BELSEMERCH, empresa especializada en merchandising personalizado con más de 3 años de experiencia. Al realizar un pedido con una de nuestras ejecutivas comerciales, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si tienes dudas, contáctanos al correo marketing@belsemerch.com o al teléfono/WhatsApp 992 478 589.º
1. Quiénes pueden comprar?
Debes ser mayor de edad y contar con la autorización para realizar compras a nombre de una empresa.
2. ¿Cómo funciona el proceso de compra personalizada?
– Eliges el producto desde nuestro catálogo o nos envías fotos referenciales de lo que deseas.
– Nos envías tu logo o diseño (en formato .AI, .PDF, .CDR o el que tengas disponible).
– Te enviamos una muestra digital (arte final) para tu aprobación.
– Si el cliente desea una muestra física antes de aprobar el arte, se podrá realizar, pero el costo será asumido por el cliente y dependerá del tipo de producto solicitado.
– Iniciamos la producción una vez aprobado el diseño y realizado el pago de adelanto.
– Coordinamos la entrega según los plazos de producción estipulados.
✅ El diseño del arte es gratuito y puedes solicitar cambios antes de la aprobación final.
3. Métodos de pago disponibles
– Transferencia bancaria o depósito.
– El pago se realizará según el tipo de acuerdo definido con el área comercial.
4. Envíos y entregas en Lima Metropolitana
– El costo de envío es de S/25 a S/30, dependiendo del distrito de destino.
– El envío es GRATIS por compras desde S/1500.00 ( sin IGV).
– También puedes recoger tu pedido en nuestra oficina o enviar un motorizado de tu confianza.
5. Envíos a Provincias
– Se realizan envíos por agencia con un cargo adicional que dependerá del destino.
– Puedes enviar a una persona de tu confianza a recoger el pedido.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán del volumen de producción, la cantidad solicitada y la complejidad del diseño.
7. Cambios, devoluciones y reclamos
– No se aceptan devoluciones por cambios de opinión después de la aprobación del diseño final.
– Solo se aceptan reclamos por errores de producción, materiales defectuosos o si el producto no coincide con la muestra digital aprobada.
– Los reclamos deben presentarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando evidencias (fotos o video).
8. Protección de tu información
Tus datos están protegidos y solo se usan para procesar tu pedido o brindarte atención posventa. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
9. Uso del logo del cliente
– Al trabajar con nosotros, nos autorizas a usar el logo de tu marca en nuestro portafolio y redes sociales como ejemplo de nuestro trabajo. Si no deseas que lo utilicemos, por favor, háznoslo saber antes de iniciar la producción.
10. Condiciones de entrega y almacenamiento
Una vez que tu pedido esté listo, nuestro equipo comercial te notificará vía WhatsApp, correo o llamada para coordinar la entrega.
Tendrás un plazo máximo de 5 días hábiles para recoger tu mercadería o solicitar el delivery. Durante ese período, te daremos varias opciones para facilitar la entrega:
– Recojo en tienda: Puedes acercarte a nuestro local en el horario acordado.
– Envío con motorizado o taxi de confianza: Puedes enviarlo tú o te ayudamos a coordinarlo.
– Delivery gestionado por nosotros: Podemos cotizar el costo según tu distrito o modalidad.
Importante ⚠️
Si no se recoge el pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de notificación, BELSEMERCH no se hace responsable por el almacenamiento, deterioro o pérdida del producto.
Los productos podrían pasar al almacén con un costo adicional o incluso ser desechados si no hay respuesta tras múltiples intentos de contacto.
11. Contacto
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
📍 Avenida Elías Aguirre 126, ofic. 402, Miraflores
📧 marketing@belsemerch.com
📱 WhatsApp: 992 478 589
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.